O que é o sistema de avaliações?
O Sistema de Avaliações da SaleGames permite que clientes avaliem produtos e vendedores após uma compra. Este sistema ajuda a construir confiança na comunidade, melhora a qualidade dos produtos oferecidos e fornece feedback valioso para vendedores aprimorarem seus serviços.
Para vendedores:
- Construção de reputação e credibilidade
- Feedback direto para melhorar produtos
- Aumento na confiança dos compradores
- Destaque para produtos bem avaliados
- Insights sobre satisfação do cliente
Para compradores:
- Decisões de compra mais informadas
- Transparência sobre qualidade dos produtos
- Histórico de experiências de outros clientes
- Confiança ao comprar de novos vendedores
- Possibilidade de compartilhar experiências
Como funciona
O sistema é totalmente automatizado e integrado ao processo de compra. Após uma compra, o cliente recebe no privado um convite para avaliar a experiência de 1 a 5 estrelas.
- Compra finalizada: após confirmação do pagamento e entrega, o sistema habilita a avaliação
- Convite para avaliação: o cliente recebe uma mensagem automática com botões para avaliar e comentar
- Avaliação do cliente: nota de 1 a 5 estrelas e comentários opcionais
- Exibição: a avaliação fica visível no produto, contribuindo para a reputação do vendedor
Tipos de avaliação
- Por estrelas: de 1 (muito ruim) a 5 (excelente)
- Like/dislike: recomendação positiva ou negativa, com porcentagem de recomendações
- Comentários detalhados: feedback textual, tags e sugestões de melhoria
Configuração
Configure o sistema definindo o canal onde os feedbacks aparecerão. Use o comando $loja → Configurações → Canais e Categorias → Sistema de avaliações → clique em Habilitar → marque um canal (exemplo: #feedbacks).
Nas assinaturas Business e Exclusive, nas avaliações o nome e a foto do bot aparecem com o nome e o avatar do servidor, deixando a experiência mais personalizada.
Moderação e segurança
Para manter a qualidade e confiabilidade do sistema, a SaleGames oferece ferramentas de moderação e proteção contra avaliações falsas ou abusivas. Vendedores que tentarem manipular avaliações através de compras falsas, incentivos inadequados ou qualquer método fraudulento terão suas contas suspensas. Mantenha a integridade do sistema para benefício de toda a comunidade.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte no Discord.