Termos de Compra

O que são termos de compra?

Os Termos de Compra são regras e condições específicas que você define para seus produtos. Eles aparecem antes da finalização da compra, garantindo que o cliente esteja ciente das suas políticas de entrega, reembolso, uso do produto e outras condições importantes.

Proteção legal:

• Estabelece regras claras de uso
• Define responsabilidades do comprador
• Protege contra disputas desnecessárias
• Reduz problemas pós-venda
• Cria transparência na transação

Benefícios para o cliente:

• Conhece as regras antes de comprar
• Entende o que está adquirindo
• Sabe como usar o produto corretamente
• Tem clareza sobre políticas de suporte
• Evita mal-entendidos futuros

Como configurar

A configuração é feita através do painel de controle da SaleGames. Você pode criar termos globais para todos os produtos ou termos específicos para cada item.

1. Execute o comando $loja no seu servidor
2. Selecione "Configurações" e encontre "Banco e Legalidade"
3. Clique em "Termos de Compra"
4. Redija seus termos no editor de texto. Você pode usar formatação e emojis para deixar mais claro
5. Salve as configurações e teste fazendo uma compra

O que incluir nos termos

Entrega e prazo:

• Tempo de entrega do produto
• Método de entrega (DM, email, etc.)
• Horário de funcionamento
• O que fazer se não receber

Uso do produto:

• Como usar corretamente
• Restrições de uso
• Proibições específicas
• Consequências do mau uso

Suporte e garantia:

• Canais de suporte disponíveis
• Horário de atendimento
• Tempo de resposta esperado
• Garantias oferecidas

Reembolsos e trocas:

• Política de reembolso
• Prazo para solicitar
• Condições para aprovação
• Casos que não se aplicam

Exemplos de termos

Produto digital (conta/key)

• Entrega: automática via DM, até 5 minutos após confirmação, 24/7
• Importante: não compartilhar dados, trocar a senha imediatamente, uso pessoal e intransferível
• Reembolso: até 24h se o produto não funcionar; sem reembolso por arrependimento; testar imediatamente
• Suporte: Discord do vendedor, resposta em até 2 horas, horário 8h às 22h

Serviço (boost/coaching)

• Prazo: início em até 24h após pagamento; duração conforme pacote; horário de trabalho 14h às 23h
• Requisitos: dados de acesso corretos; não jogar durante o serviço; 2FA ativo
• Garantias: reposição em caso de perda por culpa do prestador; progresso mínimo; conta segura
• Não fazemos: reembolso por mudança de ideia; trabalho em contas banidas; serviço fora do horário

Dicas importantes

Boas práticas:

• Seja claro e direto, com linguagem simples
• Use emojis para facilitar a leitura
• Seja específico; evite termos vagos
• Atualize os termos regularmente
• Teste sempre como aparece para o cliente

Evite:

• Textos muito longos
• Linguagem jurídica difícil
• Promessas irreais sobre prazos e garantias
• Termos abusivos
• Informações desatualizadas

Os termos de compra não substituem a legislação brasileira. Mesmo com termos personalizados, você deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis. Em caso de dúvidas sobre aspectos legais, consulte um advogado especializado.

Precisa de ajuda? Fale com o suporte no Discord.